O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) traz para a população mais uma dica de segurança: o Instituto não faz atendimento por e-mail, nem recebe documentos por esse canal.

 

Vários setores o Instituto costumam receber inúmeras mensagens solicitando atendimento, com questionamentos como, por exemplo, sobre o resultado de perícias e o cumprimento de exigências. Algumas pessoas chegam a enviar suas credenciais – CPF e senha – de acesso aos aplicativos do Gov.br, como o Meu INSS. Porém, o INSS não passa essas informações por e-mail.

 

Um dos problemas criados ao enviar a documentação por e-mail para o lugar errada é achar que cumpriu a exigência ou que deu entrada em um pedido de benefício. É importante lembrar que o cumprimento de exigências tem um prazo máximo para sua realização e, se a pessoa não faz pelo canal adequado, pode perder o prazo e ter o pedido negado.

 

Além disso, há a questão da segurança. O e-mail não traz todos as camadas de segurança de plataformas como o Meu INSS e o Gov.br. A senha de acesso jamais deve ser informada a desconhecidos, mesmo que seja um setor dentro do Instituto.

 

O INSS lembra que o canal correto para fazer pedidos, obter informações e enviar documentação – inicial ou para cumprimento de exigências – é sempre o aplicativo ou site Meu INSS. Quem não tem acesso ou facilidade com a Internet pode ligar para o telefone 135 e agendar a entrega em uma agência da Previdência Social.

 

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